FAQ

Q.実店舗はありますか？？
A.現在、常設店舗はございません。
展示会・即売会やオンラインショップのみで販売しております。
展示会の開催スケジュールは、LINE公式アカウントまたはInstagramにてお知らせしています。
Q.変更やキャンセルできますか？
A.基本的にご注文の変更およびキャンセルをお受けしておりません。
決済を完了させる前に、必ずご注文内容をご確認ください。 ※キャンセルの際にはキャンセル料が100%発生します。

Q.購入後の返品・交換はできますか？

A.お客様都合によるものは承りません。
詳しくは、Legal Noticeの返品についての特約事項をご覧ください。

Q.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？

A.商品のご用意があるものは、7営業日以内に発送いたします。 オーダーの商品の場合はできあがり次第（1〜2ヶ月）発送いたします。

Q.送料はいくらかかりますか？

A.①クリックポスト　185円（税込） ②こねこ便　420円（税込） ③宅急便　670〜1,100円（税込）
※食品はクール便代を加算する場合がございます。
※食品と衣料品を同時購入の場合、配送元が異なるため別々に送料を頂戴いたします。
※衣料品のお買い上げ金額が30,000円以上の場合、離島、沖縄の地域を除き無料配送となります。
※食品の場合は価格にかかわらず送料を頂戴いたします。

Q.神戸在住ですが直接受け取ることはできますか？

A.販売会以外で直接お渡しには対応しておりません。

Q.配達日時の指定はできますか？

A.商品を発送後、お荷物の問い合わせ番号をお知らせいたします。
お手数ですが、お客様の方で変更の手続きをお願いいたします。
時間指定のみ可能ですので、下記よりお選びいただき、備考欄にお書き添えください。
※佐川急便、ヤマト運輸を利用しております。配送料が安い方を選んでお届けします。
・午前中（8時～12時） ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時

Q.商品の丈を短くしたり、長くしたりできますか？

A.商品のお直しは対応しておりません。 お近くのリフォーム屋さんにお問い合わせください。

Q.黒い綿素材のワンピースに白いホコリが目立ちます。対策方法はありますか？

A.綿素材は、空気中のホコリを引き寄せやすい性質があります。特に黒など濃い色は目立ちやすくなります。
ブラシをかけたり、静電気防止スプレー（自然素材のもの）を使うと、少し目立ちにくくなることがあります。
天然素材なではのやさしい風合いを楽しんでいただけたら嬉しいです。

Q.香りがします

A.弊社では製造過程で効率をあげるために市販されている洗濯用糊剤などを使用する場合がございます。
できるだけ無香料のものを使用しておりますが、香りが残る場合がございます。
気になる方は着用前にお洗濯をおすすめいたします。

Q.領収書の発行はできますか？

A.オンラインショップを介した決済方法でのオーダーを含め直接金銭のやり取りをおこなっていないため、
ネットショップで購入された商品の領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード等のご利用明細が領収書として代用が可能です。

Q.ギフトラッピングは可能ですか？

A.アパレル、木工商品は無料の簡易包装は可能です。
焼き菓子のラッピングは専用の箱に少し彩りを添えることは可能です。 お気軽にお問い合わせフォームからご相談ください。

Q.問い合わせはどこからできますか？

A.当サイトではお問い合わせフォームで対応しております

Q.アレルギー情報について

A.表示の対象「特定原材料」8品目（えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生）を表示いたしております。
その他のアレルギー情報についてのご相談はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.米粉の焼き菓子を大量オーダーはできますか？

A.対応は基本的に可能です。1ヶ月ほど前にはご相談いただければと思います。前払いとなります。またキャンセルはできません。
Q.Do you offer international shipping ?( ex. Taiwan , Hongkong)
A.Yes, We currently international shipping via EMS .